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Respostas rápidas
Dúvidas comuns.
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Geral
O que é a OverTV?
A OverTV é uma rede de mídia indoor que exibe canais e anúncios de marcas nas TVs de bares, restaurantes, academias, clínicas e hotéis no Brasil.
Como falo com o suporte?
Abra um chamado pelo formulário desta página ou escreva para suporte@over.tv. A equipe responde por e-mail.
Existe suporte por WhatsApp?
Sim. Dentro do portal você pode conectar o seu número ao suporte por WhatsApp para tirar dúvidas e abrir chamados. Quando o assistente não resolve, ele chama alguém da equipe.
Para estabelecimentos
Como peço o dispositivo?
Preencha o cadastro na página Solicitar, com nome e WhatsApp. Depois da aprovação do cadastro, a OverTV envia o dispositivo e faz a ativação, sem custo de dispositivo, envio nem ativação para o estabelecimento.
Posso escolher o que passa na minha TV?
Sim. Depois da aprovação do cadastro, você acessa o portal da OverTV e escolhe os canais da rede por dia e horário. Os horários que ficarem vazios são preenchidos automaticamente com um canal relevante para o estabelecimento.
Minha TV está offline. O que faço?
Confira a internet e a energia do dispositivo. Se a TV continuar offline, abra um chamado pelo formulário desta página.
Para anunciantes
Como crio uma campanha?
No Ads Manager, a criação tem quatro etapas: dados (nome, período e orçamento diário), criativo, onde exibir e revisão.
Quem aprova o meu anúncio?
O criativo enviado passa pela aprovação da equipe da OverTV antes de entrar em campanha. O status aparece na biblioteca de criativos.
Impactos, alcance e frequência são contagens de pessoas?
Não. Impressões e investimento são medidos. Impactos são uma estimativa, a partir da audiência esperada de cada tela. Alcance e frequência são projeções, não contagem de pessoas nem de dispositivos.
Tenho uma dúvida sobre um número do relatório. O que envio?
Diga em qual tela e em qual período aparece o número, e copie o endereço da página do relatório, que já carrega o período selecionado. Isso acelera a resposta.
Suporte
Abra um chamado.
Descreva o que você precisa e a equipe responde por e-mail. As mensagens chegam em suporte@over.tv.
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