Exclusão de dados

Você pode pedir a exclusão dos dados pessoais que a Over TV guarda sobre você a qualquer momento, sem custo, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018). Isso vale para estabelecimentos parceiros, anunciantes, instaladores e para quem conversou com a gente pelo WhatsApp.

Como pedir

1. Pelo WhatsApp

Envie para o nosso WhatsApp de suporte, +55 11 4863-8567, a mensagem “quero excluir meus dados”. A conversa passa para uma pessoa da nossa equipe, que confirma o pedido com você.

Se você só quer parar de receber mensagens, responda PARAR a qualquer momento. Para desconectar o seu número da sua conta Over TV, peça “sair da conta” na conversa.

2. Por e-mail

Escreva para suporte@over.tv com o assunto “Exclusão de dados”, informando seu nome e o e-mail ou telefone cadastrado na Over TV. Se puder, envie a partir do próprio e-mail cadastrado — isso acelera a confirmação.

3. Pela página de contato

Use a nossa página de contato e escreva “Exclusão de dados” na mensagem.

O que acontece depois

• Confirmação de identidade: para proteger você, confirmamos que o pedido vem do titular dos dados, pelo e-mail ou telefone cadastrado.
• Prazo: respondemos em até 15 dias a partir da confirmação.
• O que é excluído: dados de cadastro e de contato, o vínculo do seu número de WhatsApp com a conta e o histórico das conversas de suporte.
• O que pode ser mantido: registros que a lei nos obriga a guardar — por exemplo, notas fiscais, pagamentos e repasses — pelo prazo legal, e apenas para essa finalidade.

Dúvidas

Veja também a nossa Política de Privacidade e os Termos de Uso. Qualquer dúvida sobre privacidade, fale com a gente em suporte@over.tv.

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