A forma como os negócios se comunicam com o público e usam suas telas vem passando por uma transformação profunda. A mídia deixou de ser apenas um custo de divulgação para se tornar, em muitos casos, uma fonte de receita e um canal de relacionamento. Entender essas mudanças ajuda gestores e profissionais de marketing a tomar decisões mais informadas.

A seguir, reunimos algumas das tendências mais relevantes que vêm moldando o setor. Não se trata de modismos passageiros, mas de movimentos estruturais que tendem a se consolidar e a influenciar pequenas e grandes operações nos próximos tempos.

Retail media: a loja como mídia

Uma das transformações mais visíveis é o crescimento do retail media. A ideia é que estabelecimentos comerciais — de grandes redes a negócios menores — usem seus próprios ambientes e canais como espaços publicitários. As telas, os pontos de contato e o fluxo de clientes passam a ter valor de mídia.

Para o lojista, isso abre uma possibilidade interessante: monetizar a atenção que já circula no seu espaço. Em vez de apenas pagar por divulgação, o negócio pode oferecer espaço para anunciantes relevantes, gerando uma receita complementar. Plataformas como a Over TV trabalham justamente nessa lógica, permitindo que as TVs de um estabelecimento engajem clientes e, ao mesmo tempo, abram espaço para anúncios.

Por que isso importa para negócios menores

Durante muito tempo, esse tipo de monetização parecia restrito a grandes redes. A digitalização das telas e o surgimento de plataformas acessíveis vêm democratizando o acesso, permitindo que estabelecimentos de portes variados participem desse mercado sem grandes investimentos iniciais.

DOOH: o digital out of home se consolida

O conceito de DOOH (digital out of home) se refere às mídias digitais exibidas fora de casa: telas em estabelecimentos, painéis, elevadores, transporte e diversos pontos de circulação. A diferença em relação à mídia exterior tradicional está na flexibilidade.

Telas digitais permitem trocar conteúdo com rapidez, programar mensagens por horário e adaptar a comunicação ao contexto. Isso torna a mídia fora de casa mais dinâmica e mensurável do que os antigos cartazes fixos. Para os negócios, significa poder ajustar o que aparece na tela conforme o momento do dia, a campanha ativa ou o perfil do público presente.

CTV: a televisão conectada muda as regras

A CTV (connected TV, ou televisão conectada) representa o avanço das telas que acessam conteúdo pela internet, em vez de depender apenas da transmissão tradicional. Esse movimento, forte no consumo doméstico, também influencia o ambiente comercial.

Telas conectadas oferecem mais controle sobre a programação, possibilidade de curadoria e integração com plataformas de gestão de conteúdo. Para um estabelecimento, isso se traduz em flexibilidade para escolher o que exibir e em capacidade de atualizar a comunicação remotamente, sem depender de mídias físicas ou de uma grade engessada.

Dados proprietários ganham protagonismo

Com mudanças no ecossistema digital e maior atenção à privacidade, os chamados dados proprietários (first-party data) se tornaram um ativo estratégico. São informações que o próprio negócio coleta de forma legítima sobre seu público e sua operação, em contraste com dados de terceiros.

Conhecer padrões de movimento, horários de pico e preferências do público frequentador permite decisões mais embasadas — desde a curadoria do conteúdo até a oferta de espaços publicitários mais relevantes. Vale destacar que toda coleta e uso de dados deve respeitar a legislação de proteção de dados e boas práticas de privacidade, tratando as informações do público com responsabilidade.

Do dado à decisão

O valor dos dados não está em acumulá-los, mas em transformá-los em decisões. Métricas sobre o que funciona em cada horário, qual conteúdo prende mais atenção e como o público responde a diferentes mensagens ajudam a refinar continuamente a estratégia de mídia do negócio.

Personalização e relevância contextual

Outra tendência forte é a busca por personalização. Em vez de exibir a mesma mensagem genérica o tempo todo, a mídia caminha para se adaptar ao contexto: horário, localização, perfil do público e momento da jornada do cliente.

Na prática, isso pode significar promoções diferentes no almoço e no jantar, conteúdo ajustado ao público predominante de cada período ou mensagens conectadas a datas e campanhas específicas. Quanto mais relevante a comunicação, maior a chance de engajar de verdade, em vez de se tornar ruído ignorado.

Como os negócios podem se preparar

Diante dessas tendências, alguns passos ajudam qualquer estabelecimento a se posicionar melhor:

  • Digitalize suas telas: a flexibilidade do conteúdo digital é a base para aproveitar quase todas as tendências citadas.
  • Pense na tela como ativo: além de informar, ela pode engajar e gerar receita.
  • Valorize seus dados: colete e use informações com responsabilidade para decidir melhor.
  • Busque relevância: conteúdo adaptado ao contexto rende mais do que mensagens genéricas.
  • Acompanhe a evolução: o setor muda rápido, e revisar a estratégia periodicamente evita ficar para trás.

Um cenário de oportunidades

As tendências de mídia para negócios apontam para um ambiente mais digital, mensurável e integrado. A boa notícia é que muitas dessas oportunidades, antes restritas a grandes players, estão cada vez mais ao alcance de estabelecimentos de todos os tamanhos. Quem encara a mídia como parte ativa da experiência e da receita tende a sair na frente nessa nova fase.